Tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä
Farkkusauma tmi (Y-tunnus: 1156713-3)
Vapaaherrantie 2, 40100 Jyväskylä
Rekisteriasioista vastaava henkilö
Ompelimo@farkkusauma.fi
Eila Räihä p. 050 5844 923
Rekisterin nimi
Farkkusauman asiakas- ja markkinointirekisteri
Rekisterin peruste ja tarkoitus
Asiakkaan tietoja käytetään asiakkaan kanssa viestimiseen ja tilauksien käsittelyyn. Asiakkaan tietoja ei tallenneta asiakasrekisteriin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin ellei asiakas ole antanut siihen suostumustaan.
Rekisterin sisältö
Korjausompeluasiakkailta edellytetään nimen ja puhelinnumeron ilmoittaminen. Tilaus- ja yritysasiakkailta tallennamme tilauksen käsittelyn yhteydessä nimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, y-tunnuksen, tiedot tilatuista palveluista ja tuotteista ja niiden toimituksesta.
Tietolähteet
Tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta itseltään kun hän kontaktoi yritystä esimerkiksi sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella, tekee tilauksen tai liittyy uutiskirjelistalle. Sivustollamme on käytössä Google Analytics -eväste, jolla seurataan kävijäliikennettä ja -käyttäytymistä.
Tietojen luovutus ja vastaanottajat
Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Sähköinen aineisto on asianmukaisesti suojattuna rekisterinpitäjän tiloissa tai asianmukaisesti suojatulla palvelimella ja palvelussa ja kaikki sivujemme tietoliikenne tapahtuu SSL-suojatussa verkkoyhteydessä. Rekisteritietojen säännöllisestä varmuuskopioinnista huolehditaan sekä tietojen palauttamismahdollisuus varmistetaan.
Tietojen säilytysaika
Tietoja voidaan säilyttää kirjanpito-, tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä johtuen kyseisen lain säännösten mukaisesti myös asiakasuhteen tai muun henkilötietojen käsittelyperusteen päättymisen jälkeen.
Rekisteröidyn oikeudet ja oikeuksien toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.
Evästeet
Tämä sivusto käyttää evästeitä. Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta halutessasi voit muokata selaimesi asetuksia ja milloin tahansa poistaa evästeet käytöstä. Voit välttää evästeet muokkaamalla selainohjelmasi asetuksia ja kieltämällä niiden käytön.
Tällä sivustolla on käytössä Google Analytics -eväste, jolla seurataan kävijäliikennettä ja -käyttäytymistä.
Toimitusehdot (1.1.2021 alkaen)
Tilaaminen ja maksaminen
Asiakas tilaa tuotteen tilauslomakkeella Farkkusauman nettisivuilla tai lähettää tilauksen sähköpostitse ompelimo@farkkusauma.fi. Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään lasku hänen ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilatut tuotteet toimitetaan sen jälkeen, kun asiakas on maksanut tuotteet ja mahdollisen toimituskulun, kuitenkin 2 viikon sisällä siitä, kun olemme saaneet maksun. Tilaus on sitova.
Tuotteen toimitus
Yleisin toimituskulu on 5,90€. Asiakas voi valita haluaako toimituksen Postin vai Matkahuollon välityksellä. Asiakas saa esittää noutopistetoivomuksen, joka toteutetaan mahdollisuuksien mukaan. Tilattu tuote toimitetaan kahden viikon kuluessa maksun näkymisestä tilillämme ellei asiakkaan kanssa olla toisin sovittu.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välllisistä haitoista. Tiedossa olevista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Farkkusauman nettisivulla.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Farkkurukkasilla ja muilla tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Farkkurukkaset voi vaihtaa myymälässämme Jyväskylässä, mikäli rukkasia yhdistävä ”siima” on paikoillaan ja tuotelappua ei ole irrotettu.
Tilaustuotteilla ja asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettua tuotetta ei koske peruuttamisoikeus.
Kun asiakas vastaanottaa tuotteen, on ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tehtävä 14 päivän sisällä. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, tulee siitä tehdä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetty lähetys ei tarkoita palautusta tai peruutusta. Lunastamatta jätetystä paketista peritään meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto- ja laskutuskulut.
Kysymykset, palautteet & ongelmatilanteet ompelimo@farkkusauma.fi
Henkilötiedot
Tilatessaan tuotteita Farkkusauman tilauslomakkeen tai sähköpostin kautta, keräämme asiakkaasta nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen sekä tiedot tilatuista tuotteista, palveluista ja niiden toimittamisesta. Yritysasiakkailta vaaditaan lisäksi Y-tunnus.
